Политика возврата

1.  Возврат средств

Если по какой-то причине, с нашей стороны не были соблюдены условия, и вы не получили ваш заказ в течении 90 дней с момента оплаты, мы возместим вам ущерб в полном объеме. В этом случае вся затраченная вами сумма будет возвращена на вашу банковскую карту.

2. Возврат продукции

Возврата товаров в нашем магазине нет, поэтому тщательно выбирайте их при оформлении заказа. Но есть определенные условия, при которых мы можем сделать компенсацию – когда продукт сильно поврежден или вы получили не ваш заказ (мы высылаем вам идентичный товар или делаем возврат средств).

Возврат Бад, Добавок пищевого потребления:

БАДы надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. О качестве и безопасности пищевых продуктов (федеральный закон №29-ФЗ от 02.01.2000)

В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: пищевые продукты — продукты в натуральном или переработанном виде, употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутылированная питьевая вода, алкогольная продукция (в том числе пиво), безалкогольные напитки, жевательная резинка, а также продовольственное сырье, пищевые добавки и биологически активные добавки;

3. Запрос возврата и причины возврата

Вы можете сделать запрос на возврат здесь, заполнив форму. Причиной возврата (денег или идентичного товара) может быть:

• получен не тот (ошибочный) товар;
• не получен заказ
• доставлен сильно поврежденным

4. Заказ товара и статусы заказов

• Оформляя заказ Вы заверяете, что не намерены использовать услуги сайта, для проведения операций, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Сайт оставляет за собой право контролировать и ограничивать объемы закупок продукции по своему усмотрению.
• Заказ возможен как при помощи интернет браузера (Firefox, Opera, Google Chrome, Internet Explorer, Яндекс Браузер, Safari и др.), так и с использованием мобильного устройства (iOS, Android и др.).
• Выбрать продукт можно введя его название в поисковую строку или выбрав из предлагаемого ассортимента в категориях сбоку слева.
• Чтобы посмотреть полное описание продукта (т.е. состав, инструкция и др.), нужно нажать на его название.
• Существует возможность заказа от одного и более позиций товара. Для этого нажмите на «+» и добавьте в корзину нужное Вам количество. Также Вы получите определенную скидку заказывая таким образом – чем большее количество продукта Вы добавите, тем меньшая будет стоимость за единицу.
• Покупатель/Клиент может выбрать адрес Получателя другое лицо, предварительно нажав на галочку «Доставить по другому адресу?» на странице оформления заказа, и указав данные получателя посылки.
• Когда Вы выбрали продукт и решили его приобрести, нажмите «Оформить заказ». Теперь вы увидите выбранные продукты и общую сумму к оплате.
• При переходе в корзину, на странице оформления заказа, Вам надо будет ввести свои данные: действительный адрес электронной почты, пароль, Ф.И.О., номер мобильного телефона, страну, город, индекс, а также свой личный адрес для доставки товара.
• Внимательно проверьте правильно ли введена вся Ваша информация. Нам может потребоваться дополнительная проверка вашей информации, прежде чем мы сможем принять любой заказ.
• После определения нужных товаров в корзине, нажмите кнопку «Оформить заказ» (см. п.5 – «Оплата»). После, вы получите уведомнение на e-mail с дальнейшими инструкциями, где будет указан статус вашего заказа «Ожидание».
• Далее, после удачной оплаты, мы вышлем Вам на e-mail сообщение, где будет указан статус: «В обработке». Ваш заказ будет отгружен в течении 2-5 рабочих дней.
• После того как посылка отгружена со склада, статус меняется на «Доставляется». Вы получите на свой e-mail письмо с трек-номером посылки. Данный трек-номер обновляется не сразу, а после 2-5 рабочих дней, в зависимости от загруженности склада почты.
• Когда товар прибудет на ваше отделение почты по индексу, который вы ранее указали, Вам будет отправлено письмо со статусом «Выполнен».
• После получении Вами своей посылки на отделении Почты, статус заказа меняется на «Выполнен».
• В течении 45-ти дней с момента заказа, Вы можете обращаться с любыми вопросами в нашу техподдержку.

6. Доставка

• Доставка товара осуществляется по всему миру.
• Если склад будет сильно загружен то заказ может быть разбит на несколько посылок.
• Доставка товара происходит только после того, когда сайт получил оплату за заказанный товар.
• Расходы по выполнению перевода на расчетный счет сайта берет на себя сайт.
• На сайте существует 2 типа доставки — обычная почта и экспресс курьерская почта. Посылки могут быть задержаны по времени доставки из-за COVID-19.
• Доставка товара происходит в течении 2-5 рабочих дней с момента оплаты. Клиент об отгрузке товара будет уведомлен на свою электронную почту.
• Товар поставляется Клиенту в плотной упаковке для предотвращения повреждений. По требованию Клиента к посылке может прилагаться инвойс.

7. Политика возврата

• Если по какой-то причине, с нашей стороны не были соблюдены условия, и вы не получили ваш заказ в течении 90 дней с момента оплаты (вкл. п. 16 Ограничение и отказ от ответственности), мы возместим вам ущерб в полном объеме. В этом случае вся затраченная вами сумма будет возвращена на вашу банковскую карту.
• Возврата товаров в нашем магазине нет, поэтому тщательно выбирайте их при оформлении заказа. Но есть определенные условия, при которых мы можем сделать компенсацию – когда продукт сильно поврежден или вы получили не ваш заказ (только после тщательной проверки нашей вины (см. п. 16 Ограничение и отказ от ответственности), с предварительно высланными от вас фотографиями, мы высылаем вам идентичный товар или делаем возврат средств).
• Запрос возврата и причины возврата, вы можете сделать запрос на возврат здесь, заполнив форму. Причиной возврата (денег или идентичного товара) может быть:
  — получен не тот (ошибочный) товар;
  — получен / доставлен сильно поврежденным.
• В нашем магазине существует две разных операции возвратов (в зависимости от ситуации и требований клиента):
  1. Отправлена замена (отправлен идентичный товар для замены):
  — мы рассмотрим вашу заявку, и если факт повреждения и / или несоответствия подтвердится, мы вышлем вам идентичный товар;
  — если нужных продуктов для замены нет на нашем складе, статус возврата поменяется на «В ожидании поступления»;
  — когда продукт будет готов к отправке – «Товар отправлен»;
  — доставка будет осуществлена незамедлительно, и ее трек-номер мы отпишем вам на e-mail.
  2. Возврат средств:
  — мы рассмотрим вашу заявку, и если факт повреждения и / или несоответствия подтвердится, мы вернем вам деньги;
  — в этом случае мы возместим ущерб, в течении 25 дней на вашу карту.
• Вы можете аннулировать ваш заказ, но лишь в том случае, если он еще не отгружен с нашего склада. Его статус вы сможете узнать здесь. Но при этом вы будете вынуждены оплатить все комиссионные банку и процессингу за данную операцию. То есть сумма всех комиссий будет автоматически списана с общей суммы заказа, а разница возвращена на ваш счет или банковскую карту в течении 25 дней.
• Мы стараемся обработать каждую покупку клиента в кратчайшие сроки, и всегда работаем честно и открыто. Если со стороны Клиента будет подано заявление на Возвратный платёж (Chargeback, что в свою очередь несет большие затраты и низкий рейтинг Сайта для процессинговых систем), данная операция будет выполнена с требованиями Клиента незамедлительно. Но в будущем данное лицо не сможет больше покупать товары через наш Сайт, т.к. не пройдет Верификацию.
• Оформленный и оплаченный заказ, изменению не подлежит. Вам следует просто сделать еще один, если вы решили приобрести другие товары с магазина. Этот заказ приедет в отдельной посылке.

8. Политика конфиденциальности и защита личных данных

• Политика конфиденциальности описывает, какие личные идентификационные данные клиента (далее – «Личные данные»), Вы можете отправить Сайту или иным образом их ему предоставить, собираются и используются доменом https://tretinoin-gel.ru/. Кроме того, настоящая Политика конфиденциальности устанавливает, как Личные данные могут быть удалены или изменены.
• Любые Ваши Личные данные защищаются и обрабатываются нами в соответствии с Политикой конфиденциальности. В момент предоставления Сайту своих Личных данных Клиент принимает настоящую Политику конфиденциальности.
• Пользуясь услугами Сайта, Вы даете согласие на сбор и использование Личных данных, как это предусмотрено применимым законодательством о защите персональных данных и настоящей Политикой конфиденциальности.
• В случае расхождения между правилами настоящей Политики конфиденциальности и прочими нормами Соглашения последние имеют преимущественную силу.
• Мы собираем информацию о Вас, когда вы регистрируетесь и размещаете Заказ на нашем Сайте или подписываетесь на нашу рассылку.
• Любая информация, которую мы собираем от вас может быть использована одним из следующих способов:
  — чтобы персонализировать ваш опыт совокупных покупок (эта информация помогает нам лучше реагировать на ваши индивидуальные потребности);
  — для улучшения нашего сайта в общем (мы постоянно стремимся улучшить наши продукты и услуги, основываясь на информации обратной связи, которую мы получаем от вас);
  — для улучшения обслуживания потребностей клиентов (ваша информация помогает нам более эффективно реагировать на ваши запросы, тем самым, усовершенствуя нашу техподдержку);
  — ваша электронная почта, которую вы предоставили для обработки заказа, будет использоваться только для отправки вам информацию и обновления, касающиеся вашего заказа.
• Мы реализуем множество мер безопасности для сохранности вашей личной информации, когда вы размещаете заказ.
• Мы предлагаем использование безопасного сервера. Все предоставленная информация передается с помощью Secure Layer технологии (SSL), а затем шифруется в базу данных провайдера процессингового шлюза.
• После успешного заказа, ваша личная информация (кредитные карты, адрес, личные контактные данные и т.п.) не будет храниться на наших серверах.
• Мы не передаем посторонним лицам вашу персональную информацию. Но она доступна нашим доверенным сотрудникам, которые помогают нам в работе нашего веб-сайта и бизнеса в целом и дистрибьюторам, которые занимаются распространением продукции с наших складов. Мы предоставляем им вашу личную информацию лишь в том объеме, который требуется для обработки вашего заказа. Им запрещается использовать эту личную информацию в любых других целях.
• Также, при обработке транзакций, ваша информация, будь то предприятий или частных лиц, не будет обменена или передана любой другой компании или другим частным лицам, без вашего согласия, кроме как с целью обработки и доставки купленного вами продукта, финансовым учреждениям, государственным органам, транспортным организациям и почтовым службам, участвующим во всех процессах при выполнении вашего заказа.
• Но, если были признаки нарушения закона со стороны клиента, мы помогаем в раскрытии его персональной информации лицам или органам, которые уполномочены законом получить эту информацию.
• Иногда, по нашему усмотрению, мы можем включить услуги сторонних ссылок на Сайте. Это сайты третьих сторон, и они имеют отдельные и независимые политики конфиденциальности. Поэтому мы не несем никакой ответственности за содержание и деятельность этих сайтов.
• Сайт сохраняет Ваши Личные данные на протяжении сроков, необходимых для выполнения целей, изложенных в настоящей Политике Конфиденциальности.
• Также, мы оставляем за собой право пересматривать или вносить поправки в нашу политику конфиденциальности, с целью защиты ваших данных и повышения качества предоставляемых нами товаров и услуг в целом.

9. Политика конфиденциальности и защита личных данных

• Если иное не предусмотрено настоящей Политикой конфиденциальности, Клиент несет ответственность за актуальность, точность и полноту своих Личных данных.
• Зарегистрированные пользователи могут просматривать и изменять свою предоставленную личную информацию, войдя на сайте в форму учетной записи, введя свое имя пользователя и пароль.
• Личная информация включает в себя профиль Клиента, его адреса и последние заказы.
• Доступ к этой личной информации нашего персонала может быть выполнен только в случае крайней необходимости.
• Если на любом этапе, Клиент захочет удалить свой профиль с личной информацией, мы затребуем письмо с идентифицирующей информацией Клиента, и его учетная запись будет удалена из базы сайта.

10. Файлы сookies

• Мы используем файлы cookies для отслеживания использования нашего сайта, а также предоставления Услуг.
• Сайт может использовать файлы cookies, чтобы собирать информацию о посетителях Сайта (напр. IP-адрес, тип браузера, операционной системы, дата и время посещения).

11. Плагины и социальные сети

• Сайт использует плагины, предоставляемые социальными сетями, включая Facebook и Вконтакте (далее — «Социальные сети»). Плагины идентифицированы логотипами cоциальных сетей или соответствующими надписями.
• Когда Вы посещаете страницы cайта, содержащие соответствующий плагин, Ваш браузер устанавливает прямое соединение с серверами cоциальных сетей. Они напрямую передают содержание плагина Вашему браузеру, который встраивает последнее на cайт, позволяя лицам, администрирующим cоциальные сети, получать информацию о доступе к соответствующей странице Сайта.
• Если Вы используете плагин cоциальной сети, нам могут передаваться некоторые Ваши Личные данные (например, имя, дата рождения, пол, адрес электронной почты).
• При посещении Сайта во время активного сеанса в cоциальной сети, информация о таком посещении может собираться лицами, администрирующими cоциальные сети.
• Если Вы взаимодействуете с плагинами, например, нажимая на кнопки «Like», «Мне нравится», соответствующая информация передается из Вашего браузера напрямую лицам, администрирующим Социальные сети, и ими же сохраняется.
• Для получения полной информации о целях и масштабах сбора и обработки данных лицами, администрирующими cоциальные сетями, о Ваших правах и вариантах настройки для обеспечения приватности посетите страницы политики конфиденциальности соответствующей cоциальной сети.
• Если Вы пользователь cоциальных сетей и не хотите, чтобы лица, администрирующие их, объединяли данные о визитах на cайт с другими данными о своих пользователях, Вам необходимо выйти из профиля cоциальной сети до посещения нашего cайта. В дальнейшем Вы сможете заблокировать плагины cоциальных сетей, используя специальные расширения в Вашем браузере.

12. Акции

• Сайт использует акции, делая скидки на определенные товары.
• Акции могут разнится, как и ассортимент товаров, которые попадают под них.
• Акции действуют только на определенный период времени, и, если Клиент не успел сделать заказ в этот промежуток времени, цена возвращается в изначальную.
• Акции ни в коем случае не влияют на качество самого товара или услуги, предоставляемые Сайтом.

13. Скидки от количества и промо-коды.

• На сайте действуют одноразовые скидки для клиентов, в зависимости от количества и промо-коды от общей суммы заказа.
• Скидка от количества может быть изменённой в зависимости от ситуации на складе, цен производителей и / или колебаний на валютном рынке.
• Промо-код может быть использован опционально клиентом, если он того захочет. Также обязательным условием для использования промо-кода есть общая цена заказа в корзине.
• Общая цена как скидка самого кода, может быть изменена в любой момент или аннулирована сайтом если того будет требовать определенная ситуация.

14. Форс-мажор

• Сайт освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.

15.  Защита прав

• Этот Сайт принадлежит и управляется https://tretinoin-gel.ru/, и, если не указано иное, все материалы, представленные на данном сайте, в том числе дизайн сайта, логотипы, графики, иконки и изображения, фотографии, шрифты и другие материалы (далее – «Материалы»), являются исключительной собственностью сайта, в соответствии с применимыми законами об авторских правах.
• Вы признаете, что сайт содержит контент, который защищен авторскими правами, торговыми марками или другими правами интеллектуальной собственности, и что эти права действительны и, возможно, защищены во всех формах, средствах массовой информации и технологиях, которые существуют в настоящее время или будут разрабатываются в будущем. Все права, не предоставленные здесь, зарезервированы. Любое несанкционированное использование материалов, появляющихся на этом сайте, может нарушать авторские права, торговую марку и другие применимые законы и может привести к уголовной и гражданской ответственности.
• Вы можете использовать содержание сайта только для целей покупки на сайте. Сайт разрешает только личное, некоммерческое использование указанных материалов с ознакомительной целью.
• Ни один из материалов с этого сайта не может быть скопирован, воспроизведен, изменен, опубликован, загружен, размещен или передаваться и распространяться в любой форме или любыми средствами без предварительного письменного разрешения сайта.
• Сайт может раскрыть любой контент, личную информацию или записи любого вида, чтобы: (I), удовлетворить требование закона или правительственного запроса; (II) если такое раскрытие необходимо или целесообразно для работы сайта; (III) чтобы защитить наши права собственности или права наших пользователей, директоров, сотрудников, представителей, поставщиков, спонсоров, сторонних провайдеров или лицензий. Мы не несем ответственности за фильтрацию, редактирование или мониторинг такого содержания.
• Сайт может прекратить Ваш доступ или приостановить доступ ко всему или части сайта без предварительного уведомления, для любого поведения, которое мы считаем нарушением любого действующего законодательства или прав и свобод пользователей или такое поведение вредит интересам других пользователей, сторонних провайдеров, поставщиков услуг.
• Copyright © 2018-2021 Tretinoin-Shop —  Аюрведа из Индии | Beauty Products from India. Все права защищены. Все программное обеспечение, используемое на сайте, является собственностью сайта или тех, кто поставляет это программное обеспечение.

17. Прекращение работы сайта

• Прекращение работы сайта возможно из-за множества причин (обновление данных, внутренние работы, закрытие компании и др.) и это соглашение остается в силе, даже если оно расторгнуто любой из сторон.
• Все оформленные заказы на момент закрытия сайта будут отгружены и высланы Клиентам на их адреса.
• Контакт со службой поддержки в таких случаях будет поддерживаться через страницу связи.
• Мы оставляем за собой право приостановить или отказать, по своему собственному усмотрению, ваш доступ ко всем или любой части Ссайта с предварительным уведомлением или без.
• Вы соглашаетесь, что любое прекращение вашего доступа к сайту может быть осуществлено без предварительного уведомления, и признаете, и соглашаетесь, что мы можем немедленно деактивировать или удалить вашу регистрацию и всю соответствующую информацию, и файлы в вашей регистрации и запретить любой дальнейший доступ к таким файлам или на сайт.
• Кроме того, Вы соглашаетесь, что мы не будем нести ответственность перед Вами или любой третьей стороной за прекращение Вашего доступа к сайту.

18. Соглашение Пользователя / Клиента

Оформляя заказ на Сайте Я соглашаюсь с Политикой конфиденциальности, Терминами, Условиями и Соглашением в целом и:

• Я подтверждаю, что мне 18 или больше лет.
• Я соглашаетесь с тем, что использую сайт на свой страх и риск и ни сайт, ни его филиалы, ни один из офисов, директоров или сотрудников, агентов, поставщиков, провайдеров не гарантирует, что сайт будет работать бесперебойно или без ошибок и сайт не дает никаких гарантий в отношении результатов, которые могут быть получены с его использованием, или надежности любой информации на нем или содержания, а также обслуживания и товаров, предоставленных на сайте.
• Покупая товары сайта я подтверждаю, что нахожусь под наблюдением своего лечащего врача, или фармацевта или квалифицированного сотрудника здравоохранения и соглашаюсь с тем, что информация на Сайте, касающаяся пищевых добавок, витаминов, космецевтики или других лекарственных продуктов сайта, не предназначена для диагностики, лечения или предотвращения любых болезней.
• Я заверяю, что до заказа товара с Сайта получил всю необходимую информацию о товаре и что я должным образом осведомлен о всех побочных эффектах, и также признаю, что я использую товары сайта на свой собственный риск и несу полную ответственность за то, что делаю с информацией на сайте, а также за любые полученные результаты от своих действий.
• Я признаю, что товары, приобретенные на сайте, соответствуют всем нормам страны назначения, и они беспрепятственно пройдут Государственную таможенную службу (и / или Почту, и / или другой государственный орган) той страны в которую был оформлен заказ.
• Я соглашаюсь предоставлять только правдивую, точную и полностью актуальную и информацию о себе при оформлении заказа или регистрации на сайте, а также своевременно ее обновлять.
• Если я регистрируюсь на сайте, я несу полную ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля, и в полной мере несу ответственность за все действия, которые происходят в моем Личном кабинете после входа под своим паролем в форму Авторизации.
• Я несу личную ответственность за обеспечение своего компьютера методами защиты и соглашаюсь немедленно уведомить сайт о любом несанкционированном использовании своего пароля или учетной записи или о любом другом нарушении безопасности.
• Также я соглашаюсь с тем, что информация на сайте может быть изменена с предварительным или без предварительного уведомления и все изменения, вносимые в настоящие соглашение вступают в силу с момента опубликования новой редакции соглашения, если иной срок вступления в силу не определен дополнительно при публикации актуального текста настоящего Соглашения.
• Я подтверждаю, что заказываю товары с сайта не для перепродажи, а для личного использования и не буду использовать сайт в иных целях, нежели указанных в настоящем соглашении, и самостоятельно несу риски возникновения убытков, связанных с нарушением Соглашения и обязуюсь по соответствующему требованию сайта возместить последним любые убытки, связанные с нарушением настоящего пункта соглашения и / или настоящего соглашения в целом.
• При регистрации или оформлении заказа с сайта я подтверждаю, что все условия настоящего соглашения мне понятны, и принимаю их безусловно и в полном объеме.